Preguntas Frecuentes
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre ilustraciones personalizadas, procesos, políticas y más.
Proceso de Comisión y Pedidos
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¿Cómo puedo solicitar un encargo de arte personalizado a Yana Evans?
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¿Puedo hacer preguntas u obtener orientación antes de comprometerme?
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¿Pueden crear obras de arte basadas en fotos o ideas específicas?
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¿Trabajan con fan art o personajes de videojuegos, libros u otros medios?
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¿Personalizan las obras de arte con nombres, fechas o mensajes?
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¿Recibiré actualizaciones y me comunicaré con ustedes durante el proceso?
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¿Cómo gestionan los encargos que no cumplen con las expectativas del cliente?
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¿Cómo gestionan los derechos de autor, los derechos de uso y la reproducción?
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¿Pueden proporcionar una vista previa digital o una maqueta de la obra en mi espacio?
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¿Qué debo hacer si quiero una obra similar pero no puedo permitirme la original?
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¿Cómo abordan el trabajo con clientes habituales o coleccionistas?
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¿Están abiertos a encargar obras para organizaciones benéficas o sin fines de lucro?
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¿Cómo equilibran la creatividad con las expectativas del cliente?
¿Cómo puedo solicitar un encargo de obra de arte personalizada a Yana Evans?
Simplemente envíame un correo electrónico con tu idea, una referencia si tienes una y cualquier detalle que quieras incluir: estilo, tamaño, fecha límite, medio, etc. A partir de ahí, te guiaré paso a paso.
¿Puedo hacer preguntas u obtener orientación antes de comprometerme?
Por supuesto. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarme antes, durante y después del encargo. Siempre estaré encantado de guiarte en el proceso y ayudarte a definir tu visión.
¿Qué sucede después de enviar mi solicitud de comisión?
Te contactaré en un plazo de 2 a 3 días laborables. Haré preguntas adicionales, aclararé el concepto y, una vez que estemos de acuerdo, acordaremos el plazo y las condiciones de pago, e iniciaremos el proceso.
¿Cuánto cuesta una obra de arte personalizada?
Los precios varían según el tamaño, el detalle y el medio. Para pinturas al óleo, el precio inicial es de $3500 para tamaños medianos y de $6000 o más para formatos grandes. Las obras de gran tamaño o con un concepto complejo se cotizan individualmente. Te daré un presupuesto claro una vez que comprenda la idea.
¿Con qué tamaños y medios trabajáis?
Trabajo con lápiz de grafito, carboncillo, óleo y acrílico, en prácticamente cualquier tamaño, incluidas formas inusuales como óvalos o marcos personalizados (rotonda, estilos antiguos, etc.).
¿Puedes crear obras de arte basadas en fotografías o ideas específicas?
Sí, puedes compartir una foto de referencia, un concepto o un mood board. Cuanto más contexto proporciones, mejor podré crear algo personal para ti.
Ten en cuenta que si tu idea incluye personajes con derechos de autor (por ejemplo, de videojuegos o películas), solo la aceptaré como encargo privado y no comercial, y la obra estará claramente marcada como fan art transformador.
¿Trabajas con fan art o personajes de juegos, libros u otros medios?
Sí, ocasionalmente. Puedo crear obras transformadoras inspiradas en personajes de ficción, pero son reinterpretaciones puramente personales. No son obras de arte oficiales con licencia.
Si encargas una pieza que incluya un personaje o elemento conocido, debe ser exclusivamente para uso privado y no comercial. No reproduzco ni vendo copias de dichas obras y respeto los derechos de los creadores originales.
¿Puedes personalizar obras de arte para estilos de diseño de interiores específicos o temas emocionales?
Sin duda. Puedo adaptar la paleta de colores, la composición y el encuadre a un espacio concreto o a una historia emocional. He hecho de todo, desde una suave energía femenina hasta atrevidos temas míticos.
¿Personalizas el arte con nombres, fechas o mensajes?
Sí, todas las obras de arte están firmadas y fechadas por defecto. También puedes solicitar mensajes personalizados en el reverso o elementos sutiles. Nota: Las piezas personalizadas requieren un depósito del 100 % y no son reembolsables, ya que son exclusivamente tuyas y no se pueden revender.
¿Cuanto tiempo se tarda en completar una comisión?
Las obras de grafito o carboncillo suelen tardar hasta una semana. Las pinturas al óleo tardan entre un mes y seis, dependiendo de la complejidad y el tiempo de secado. Los plazos ajustados deben acordarse con antelación.
¿Recibiré actualizaciones y comunicaciones durante el proceso?
Sí, te doy actualizaciones periódicas, especialmente en las primeras etapas del boceto y la base. Para las pinturas al óleo, recibirás actualizaciones semanales en video al principio y luego dos veces al mes. También estoy disponible para videollamadas si es necesario.
¿Puedo solicitar cambios o revisiones durante el encargo?
Puedes solicitar un cambio menor en la etapa del boceto sin costo alguno. Los cambios significativos o un reesbozo completo tendrán un costo adicional. Siempre seré transparente y respetuoso al dialogar sobre las revisiones.
¿Puedo solicitar cambios una vez finalizada la obra de arte?
Se pueden hacer pequeños retoques, pero no se suelen aceptar cambios importantes una vez finalizado el proyecto. Recomiendo el diálogo abierto durante todo el proceso para evitar esta situación.
¿Cómo gestionar las comisiones que no cumplen con las expectativas del cliente?
Si no estás completamente satisfecho y solo has pagado el 50%, puedes cancelar el pedido y no recibir la obra. Si pagaste el 100%, la obra es tuya. Si la obra se queda conmigo, conservo todos los derechos para exhibirla, venderla o publicarla.
¿Cómo se gestionan los derechos de autor, los derechos de uso y la reproducción?
Todos los derechos de autor me pertenecen a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Puedo compartir o exhibir la obra de arte en línea, en medios de comunicación o en exposiciones. Puedes exhibir, regalar o revender la obra física una vez que la tengas.
¿Hay impresiones disponibles o solo son obras de arte originales?
Por el momento, solo ofrezco obras originales. Si hay impresiones disponibles en el futuro, lo anunciaré.
¿Garantizas la originalidad y autenticidad de tu arte?
Sí. Cada obra es única, firmada, fechada y creada por mí desde cero. Sin réplicas ni atajos.
¿Puedo revender la obra de arte más tarde?
Por supuesto, es tuyo una vez que lo recibas. Puedes regalarlo, revenderlo o quedártelo para siempre.
¿Puede proporcionarme una vista previa digital o una maqueta de la obra de arte en mi espacio?
Sí, simplemente envíame una foto de tu pared o espacio y haré una maqueta de cómo luciría la obra de arte en ella.
¿Cómo puedo encargar una obra de arte como regalo?
Muy sencillo. Hazme saber que es un regalo e indícame la dirección del destinatario y cualquier petición especial. Puedo preparar un embalaje personalizado y coordinar la entrega.
¿Qué debo hacer si quiero una obra de arte similar pero no puedo permitirme comprar el original?
De todas formas, contáctame y sé sincero sobre tu situación. Si puedo, te sugeriré un formato alternativo, un plan de pago o una opción más accesible.
¿Cómo aborda el trabajo con clientes habituales o coleccionistas?
Los clientes habituales se convierten en colaboradores cercanos: me encantan las relaciones a largo plazo. Tendrás prioridad en la programación, opciones personalizadas y pequeñas sorpresas durante el proceso.
¿Aceptas trueque o acuerdos comerciales?
A veces, depende de lo que se ofrezca. Sé transparente: estoy abierto a intercambios creativos si resulta conveniente para ambas partes.
¿Estás abierta a la comisión de arte para organizaciones benéficas o sin fines de lucro?
Sí, necesito comprender la misión y cómo se usará el arte. Si apoyo la causa y creo en ella, con gusto contribuiré.
¿Cómo equilibrar la creatividad con las expectativas del cliente?
Es una danza. Escucho atentamente, mantengo la transparencia y confío en mi intuición. El objetivo siempre es crear algo significativo, no solo bonito.
¿Puedes recrear o restaurar obras de arte antiguas?
Puedo recrear el espíritu o el tema de una obra antigua, pero no hacer una réplica. No restauro obras de arte dañadas, eso es trabajo para un especialista.
¿Puedes crear obras de arte digitales o NFT?
No, sólo trabajo con medios físicos tradicionales: grafito, carboncillo, óleo y acrílico.
Pago y Precios
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¿Se requiere un depósito antes de comenzar a cobrar una comisión? ¿Cuánto?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
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¿Puedo pagar a plazos o establecer un plan de pago?
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¿Cuál es su política de reembolso o cancelación?
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¿Ofrecen facturas o recibos de pago?
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¿Hay algún cargo adicional (por ejemplo, conversión de moneda, impuestos)?
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¿Es seguro el pago en su sitio web?
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¿Qué sucede si el pago se retrasa o se retrasa?
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¿Ofrecen descuentos o promociones?
¿Se requiere un depósito antes de empezar a cobrar una comisión? ¿Cuánto?
Sí, se requiere un depósito para comenzar cualquier obra de arte encargada. En la mayoría de los casos, se espera un depósito del 50% por adelantado. Para obras pequeñas o medianas, o piezas altamente personalizadas, se puede solicitar un pago anticipado del 100%. Esto asegura su lugar en mi horario y cubre el tiempo de preparación y los materiales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Acepto los siguientes métodos de pago:
– Transferencias bancarias directas mediante SWIFT o número de tarjeta
– Pagos online seguros a través de un enlace personalizado (este enlace mostrará el importe exacto a pagar e indicará claramente el importe).
Si no está seguro de qué método es el más adecuado para usted, no dude en contactarnos para obtener ayuda.
¿Puedo pagar en cuotas o establecer un plan de pago?
Por el momento, no ofrezco planes de pago a través de plataformas como Klarna o servicios similares. Sin embargo, si tienes dificultades financieras o alguna situación específica, puedes contactarme directamente. Estoy abierto a hablar sobre opciones; solo pido total honestidad y transparencia en la comunicación.
¿Cuál es su política de reembolso o cancelación?
Dado que los encargos son personalizados y muy personales, no se ofrecen reembolsos una vez que haya empezado a trabajar en su obra.
– Si aún no he comenzado su obra, puede cancelarla dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y le reembolsaré su depósito (menos las comisiones bancarias).
– Si ya he comenzado, el depósito no es reembolsable.
– Para obras ya hechas, no se realizan reembolsos, pero sí se puede cambiar por otra de igual o mayor valor. La obra devuelta debe llegar en perfectas condiciones y enviarse en su embalaje original. Si llega dañada, no se realizará ningún reembolso ni cambio.
¿Ofrecen facturas o recibos de pago?
Sí, proporciono facturas o recibos si los solicita. Estos pueden enviarse digitalmente e incluirán un desglose claro de los servicios o la obra de arte pagados.
¿Hay algún cargo adicional (por ejemplo, conversión de moneda, impuestos)?
Sí, su banco podría cobrarle comisiones adicionales, como cargos por conversión de moneda o transferencias internacionales. Estas varían según las políticas de su banco.
Por ejemplo:
– Algunos bancos cobran una comisión fija (entre $10 y $50)
– Otros pueden cobrar un porcentaje del total
Por favor, contacte directamente con su banco si desea conocer el importe exacto. No me hago responsable de estas comisiones y no están incluidas en el precio que le proporciono.
¿Es seguro el pago en su sitio web?
Sí, todos los pagos en línea se procesan mediante sistemas seguros y verificados. Su enlace de pago es único, está protegido y diseñado específicamente para su transacción.
¿Qué pasa si el pago se retrasa o se atrasa?
Los pagos suelen llegar en un plazo de hasta 5 días hábiles, dependiendo de su banco.
– Si su transferencia no se procesa, su banco generalmente le notificará y le explicará el motivo.
– Nota: No tengo acceso al seguimiento de pagos y, si la transferencia no se realiza correctamente, ni yo ni mi banco podemos ayudarle; solo su banco puede.
– Empiezo a trabajar solo después de recibir el pago correctamente.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Actualmente no ofrezco descuentos ni promociones. Hago todo lo posible por mantener precios justos y accesibles. Dicho esto, siempre puedes contactarme con tu situación u oferta. Con gusto hablaré con ustedes y veremos si podemos encontrar una solución que nos beneficie a ambos.
¿Cuánto tiempo se tarda en preparar una obra de arte para su envío?
El tiempo de preparación depende del tipo de obra:
– Para obras de arte listas para enviar, el empaque generalmente demora de 1 a 2 días hábiles.
– Para trabajos personalizados, especialmente aquellos con dimensiones inusuales, espere hasta una semana para un embalaje cuidadoso y la construcción de la caja.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío dependen del destino y del peso del paquete. Te daré un presupuesto final una vez que conozca tu dirección de envío y el peso de la pieza.
Para que te hagas una idea general:
– Paquetes pequeños a la UE: alrededor de 100 USD
– Paquetes pequeños a EE. UU.: alrededor de 230 USD
– Cajas grandes a la UE: alrededor de 150 USD
– Cajas grandes a EE. UU.: alrededor de 400 USD
Proporciono fotos a escala real y confirmaciones de peso de la oficina de correos, para que sepas que el envío llegó en perfectas condiciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hago envíos a todo el mundo. No importa dónde se encuentre, generalmente podemos organizar el envío a su ubicación, incluso si se trata de una dirección remota o difícil (ver Pregunta 16).
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El envío suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, o incluso menos. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a aduanas, condiciones climáticas extremas u otras perturbaciones poco frecuentes. La mayoría de los envíos llegan sin problemas y a tiempo.
¿Qué transportistas utilizáis?
Realizo envíos exclusivamente con EMS (Express Mail Service), que ofrece una entrega internacional exprés confiable, rastreable y segura.
¿La obra de arte está asegurada durante el envío?
Sí, cada obra de arte está completamente asegurada por el máximo valor posible para protegerla contra pérdidas o daños durante el transporte.
¿Cómo se empaqueta la obra de arte para evitar daños?
Cada obra se empaqueta con sumo cuidado:
– Cajas de madera contrachapada personalizadas, hechas a mano para la obra
– Asas para paquetes grandes que facilitan su transporte
– Plástico de burbujas de gran tamaño y acolchado interior
– Embalaje interior sellado para proteger superficies delicadas como el carbón o el grafito
Se necesita mucha fuerza e intención para dañar el contenido.
¿Puedo rastrear mi envío?
Por supuesto. Recibirás tu número de seguimiento en cuanto salga de la oficina de correos. Normalmente se activa en una hora, y la primera actualización indica que el paquete fue aceptado en la oficina de correos.
¿Debo pagar tasas aduaneras o impuestos de importación?
Esto depende completamente de la política aduanera de su país. Consulte directamente con su oficina local de aduanas. Si es necesario, con gusto le ayudaré a ajustar la documentación o a asistirle en su proceso aduanero; solo avíseme con anticipación.
¿Ofrecen envío acelerado o exprés?
Sí, siempre envío por mensajería urgente, eligiendo la opción más rápida y segura disponible. No utilizo envíos estándar ni envíos lentos.
¿Cuál es su tiempo de manejo antes del envío?
– 1 a 2 días hábiles para piezas listas para enviar
– Hasta 7 días para encargos personalizados grandes o inusuales que requieren un embalaje especial.
¿Pueden realizar envíos a apartados postales o direcciones APO?
En la mayoría de los casos, sí. Si tengo alguna duda sobre una dirección en particular, me pondré en contacto contigo directamente para confirmar los detalles y trabajar juntos para encontrar la mejor solución de entrega.
¿Qué pasa si mi envío se retrasa debido a la aduana o el clima?
Si tu paquete se retrasa:
– Por la aduana de tu país, deberás contactarlos directamente para resolver el problema.
– Debido al clima o a interrupciones globales, tendremos que esperar, pero estaré aquí para brindarte actualizaciones y apoyo.
– Si hay un retraso por mi parte, lo gestionaré personalmente y te mantendré informado en cada paso.
Afortunadamente, los retrasos son muy poco frecuentes: la mayoría de los paquetes pasan por la aduana en pocas horas.
¿Qué pasa si mi obra de arte se daña durante el envío?
Si su paquete parece dañado, debe documentarlo inmediatamente en la oficina de correos al recibirlo.
– Tome fotos nítidas y presente un informe de daños.
– Esta prueba es esencial para las reclamaciones al seguro.
Le asistiré plenamente en este proceso. Sin embargo, no se aceptarán reclamaciones sin una prueba oficial de que el daño se produjo durante el envío.
¿Qué hacer si una obra de arte se pierde o se daña durante el transporte?
En el improbable caso de que su obra de arte se pierda o sufra daños graves, presentaremos una reclamación al seguro de la empresa de transporte.
– Le ayudaré con el papeleo y la documentación.
– Me mantendré en contacto con usted para ayudarle durante la resolución.
Hasta ahora, nunca he perdido ni dañado una pieza durante el envío, pero si ocurre, estaré a su lado hasta que se resuelva.
¿Pueden realizar envíos a lugares remotos o de difícil acceso?
Sí, encontraré la manera. Si es necesario, podemos crear una ruta de entrega personalizada, buscar ayuda de contactos locales o desarrollar métodos de envío alternativos. Estaré encantado de hacer un esfuerzo adicional para que recibas tu obra de arte, incluso si es un camino poco transitado.
¿Ofrecen envoltorios de regalo u opciones de embalaje especiales?
Por supuesto. Ofrezco envoltura de regalos y embalajes personalizados a petición. Ya sea un cumpleaños, un aniversario o simplemente una sorpresa especial, te ayudaré a crear una experiencia de desempaquetado perfecta para la ocasión.
Cuidado, Autenticidad y Derechos de las Obras de Arte
¿Cómo garantizar la precisión del color en sus obras de arte?
Fotografío o escaneo mis obras en función del medio y las herramientas disponibles, y siempre intento representar los colores con la mayor exactitud posible. Sin embargo, la percepción del color varía en función de las condiciones de iluminación: la luz solar intensa frente a la luz artificial fría puede cambiar por completo el aspecto de una obra, incluso para el ojo humano. Aunque es casi imposible conseguir una precisión del color del 100%, hago todo lo posible para que lo que veas se parezca a lo que vas a recibir.
¿Qué inspira tu arte?
Me inspiran profundamente las culturas, la mitología, los cuentos populares, las historias humanas y la historia. Las personas mismas -cómo viven, sienten e imaginan- son una enorme fuente de energía creativa para mí. Este mundo, en toda su profundidad y contradicción, es mi inspiración permanente.
¿Puedo obtener un certificado de autenticidad?
Por supuesto. Todas las obras de arte originales van acompañadas de un certificado de autenticidad, que también es un documento necesario para el despacho de aduanas internacionales. El certificado se registra oficialmente en el Ministerio de Cultura: una copia se archiva allí y la segunda se le entrega a usted, adjunta fuera de la caja de envío junto con otros documentos necesarios.
¿Cuál es la mejor manera de cuidar o conservar la obra de arte?
En el caso de los dibujos, guárdelos en un lugar seco y oscuro, preferiblemente en una funda o marco protector, y alejados de la luz solar directa. En el caso de los cuadros, evite la exposición directa a la luz solar y la humedad extrema. Para su conservación a largo plazo, es muy recomendable enmarcarlos detrás de un cristal (en el caso de las obras sobre papel) o con un bastidor flotante (en el caso de los lienzos).
¿Cómo proteges tus obras de arte de la decoloración o daños con el tiempo?
Antes del envío, almaceno todas las obras en un entorno seco y oscuro para preservar su estado. Los dibujos se enfundan individualmente y los cuadros no se exponen a la luz ni a los cambios de temperatura. No utilizo materiales baratos: todo es de calidad de archivo para garantizar la longevidad.
¿Cuál es su política respecto a reproducir sus obras de arte para su comercialización?
No tengo una política estricta. Si alguien decide reproducir ilegalmente mis ilustraciones en productos, por ejemplo, imprimiéndolas en camisetas, no voy a perder el tiempo persiguiéndolo en los tribunales. Si incluyen mi nombre, lo considero marketing inesperado. Si incluso quieren compartir los beneficios conmigo, aún mejor (aquí está mi cuenta bancaria, a lo loco). Pero no voy a pasarme la vida luchando contra molinos de viento: prefiero hacer arte o jugar.
¿Garantizas la originalidad y autenticidad de tu arte?
Sí. Cada obra de arte está creada por mí, con mis manos y mi corazón. Es única y totalmente original, a menos que se indique lo contrario (como reinterpretaciones o encargos basados en una idea concreta). Recibirás documentación oficial que demuestra su autenticidad.
¿Ofrecen servicios de enmarcado o montaje?
Sí, ofrezco servicios profesionales completos de enmarcado, incluyendo cristal, paspartú y cualquier detalle especial que desees. Elegiremos todo juntos por videollamada o mensaje mientras estoy en el estudio de enmarcado, para que estés al tanto de cada paso. El precio depende de los materiales seleccionados.
El enmarcado suele tardar de 2 a 3 días laborables. Para obras ya confeccionadas, el envío se realiza en un plazo de 4 a 5 días laborables tras el pago. Si tu obra requiere un embalaje personalizado (lo que puede tardar hasta una semana), el enmarcado se realizará simultáneamente y no afectará al plazo de envío.
¿Y el montaje? No puedo montar tu obra físicamente en tu casa, a menos que me compres un billete de avión, jaja.
¿Puedo visitar tu estudio o galería?
Ahora mismo no recibo visitas en mi estudio. Pero si alguna vez viajas a mi país, me encantaría recomendarte mis rincones favoritos y los sitios más deliciosos para comer.
¿Realizáis pedidos personalizados para proyectos corporativos o comerciales?
Posiblemente, depende del proyecto. Si confío en que puedo cumplir la visión y entregar lo necesario, con gusto diré que sí. Si no, seré honesto y lo rechazaré. Algunas ideas son demasiado complejas, y respeto tu tiempo y el mío.
¿Sus obras de arte están disponibles para exposiciones o alquileres?
Mis obras están disponibles para exposiciones. Contáctame si estás comisariando alguna. Actualmente no ofrezco alquiler de obras.
¿Colabora con otras artistas o marcas?
Actualmente no colaboro con otros artistas; soy un lobo solitario de corazón. Pero estoy abierto a colaborar con marcas si me parece bien.
¿Ofreces talleres, clases o coaching artístico?
Por el momento no. Solía dar clases de arte para principiantes, pero eso está en pausa por ahora. Si hay suficiente interés, podría considerar crear clases pregrabadas. Solo quiero que sepan que puede que no sea la mejor entrenadora del mundo ^^
¿Cómo maneja usted las preocupaciones sobre sensibilidad cultural o apropiación?
Creo que las culturas están hechas para compartirse, aprender de ellas y apreciarse. Nadie es dueño de un cuento de hadas, una especia ni un mito. Exploro diferentes tradiciones con profundo respeto y alegría, y lo veo como una forma de honrar, no de robar. La diversidad es belleza. Compartir es cuidar.
¿Cómo decides qué obras de arte conservar o vender?
No conservo mis obras de arte; las creo para dejarlas ir. Una vez que una obra ha traído alegría a mi vida, está lista para traer alegría a la tuya. Todo en la vida es temporal, y lo acepto plenamente.
Atención al cliente y servicios adicionales
¿Cómo puedo apoyar mejor tu trabajo además de comprando arte?
Café, flores, compartir
Dirección
Desde un estudio privado en Europa, para coleccionistas de todo el mundo.
